Serie: Wirkungsvoll vermarktet! So werben Handwerker

Teil 7: Digitales Marketing als Schaufenster nutzen

Als Solo-Unternehmerin ist Raumausstattermeisterin Melanie Roithner vor allem auf digitales Marketing angewiesen. Aber auch persönliche Kontakte knüpft sie über einen besonderen Weg.

1. Was ist Ihr wichtigster Marketing-Kanal?

Sowohl die Website als auch mein Instagram-Kanal. Dort kann ich meine Projekte ausführlich vorstellen, Bilder zeigen und mit Kunden interagieren.

2. Wie erschließen Sie sich neue Zielgruppen?

Über Instagram kommen einige Anfragen, aus denen teilweise Kunden werden. Außerdem nutze ich Kontakte, die ich auf Kunsthandwerker-Märkten gewinne. Das ist eine tolle Art, das Interesse an meiner Arbeit zu wecken.

3. Welchen Stellenwert hat die Website für Ihren Betrieb?

Sie ist das Aushängeschild meines Betriebs – gerade weil ich keinen eigenen Laden habe, wo Kunden vorbeikommen oder stöbern können.

4. Wie hat sich Marketing in den letzten Jahren verändert?

Es ist in den letzten Jahren viel digitaler geworden. Da muss man sich als Unternehmer und Kunde drauf einstellen. Ich kann damit gut umgehen. Dennoch schätze ich nach wie vor die persönlichen Kontakte sehr.

Teil 6: Warum analoges Marketing heute wie früher gut funktioniert

Malermeisterin Astrid Gattermann führt einen Betrieb mit neun Mitarbeitenden in Hameln. Früher wie heute setzt der Familienbetrieb auf analoge, regionale Werbung und Empfehlungsmarketing.

1. Frau Gattermann, welcher ist Ihr wichtigster Marketing-Kanal?

Nach wie das klassische analoge und lokale Marketing: mit Gerüstplanen auf den Baustellen und der Beschriftung der Fahrzeuge . In der Stadt sieht man uns so jeden Tag aufs Neue.

Dazu kommen das Empfehlungsgeschäft und die Internetseite: Viele neue Kunden erhalten von Bekannten den Tipp, bei uns anzurufen. Sie informieren sich häufig erst über die Internetseite und melden sich anschließend für ein Beratungsgespräch.

2. Wie erschließen Sie sich neue Zielgruppen?

• Über mein privates und berufliches Netzwerk .
• Über regionale Kooperationen mit Schulen in Projektarbeiten.
• Vielleicht künftig über Social Media. Doch da fehlen mir noch die Erfahrungswerte.

3. Welchen Stellenwert hat die Website für Ihren Betrieb?

Einen hohen, da viele meiner Kunden eher das Internet als Social Media nutzen.

4. Wie wichtig ist Ihnen eine einheitliche Außenwirkung?

Sehr wichtig: So erkannt man uns schnell wieder und wir heben uns von Wettbewerbern ab.

5. Wie hat sich Marketing in den letzten Jahren verändert?

Unser Betrieb besteht seit 1896 und wir führen ihn in der 4. Generation innerhalb der Familie. Es hat sich in manchen Bereichen viel verändert, in anderen aber auch nicht. Damals sind die Gesellen morgens mit dem Handkarren zur Arbeit gegangen, darauf prangte ein Schild mit der Aufschrift unseres Betriebes. Heute sind es die Aufkleber auf den Autos. Die Werbung am Gerüst gibt es ebenfalls sehr lange.

Damals wie heute haben wir eine gewachsene Stammkundschaft , die wir im Idealfall ihr Leben lang begleiten. Vom Hausbau über die Geburt der Kinder bis zum Auszug der Kinder. Die Fassade braucht regelmäßige Anstriche. Und wenn ein Wasserschaden auftritt, sind wir ebenfalls da. Unser Marketing besteht aus Zuverlässigkeit und guter Arbeit.

Das Internet und Social Media hat natürlich auch einen großen Teil eingenommen. Die Menschen informieren sich vorab gern.

Die ersten 5 Teile der Serie zum Thema Marketing finden Sie hier: Serie wirkungsvoll vermarktet - so werben Handwerker

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